Prepara Contraloría auditoria social en oficinas de atención al público

MV

Victoria.- (Alfredo Guevara) Sin aviso de por medio, personal de la Contraloría del Estado realizará revisiones, auditorias sociales y fiscalización de recursos en todas las dependencias durante el 2019, a efecto de hacer una medición de los servicios que ofrece el Gobierno y el sentir de la población, incluso de empleados

Lo anterior, como resultado de que hay dependencias, en las que pudiera haber quejas, e incluso denuncias sobre mala aplicación del recurso público, que no las puede hacer el trabajador por temor a ser víctima de algún acto de represión, confirmó el Contralor Mario Soria Landero
De hecho, la auditoria social será en aquellas dependencias de atención al público, en las que se hará un sondeo entre los contribuyentes para medir el desempeño del personal como también, de las quejas o denuncias que pudiera haber, sobre los servicios que se ofrece al contribuyente.
“Siempre localizamos un problema, por ejemplo en Salud, puede ser en Obras Públicas, en alguna Oficina Fiscal del Estado, siempre va haber un ciudadanos que están inconformes, ahí es donde tenemos que enfocarnos para que el ciudadano se sienta más contento”, señaló.

Precisó que la intención de realizar este tipo de trabajo en cada una de las dependencias del Gobierno, es para garantizar la correcta aplicación de los recursos oficiales y también, mejorar el servicio a la ciudadanía, “y que mejor que hacerlo en el terreno de los hechos, para recoger la opinión de la misma gente” indicó

Para llevar a cabo estas tareas, el funcionario estatal consideró que no es necesario contratar gente externa, ya que la Contraloría Gubernamental tiene personal que puede desarrollar ese trabajo para cada una de las dependencias.

“Hay forma de hacerlo nosotros y también tenemos manera de realizarlo de manera combinada con personas externas en caso de que se vaya a realizar en áreas donde conocen al personal de la Contraloría, porque la idea es que no se avise, que simple y sencillamente se acuda a cierto lugar y se haga ese trabajo”, señaló.
Señalo que en el gobierno siempre va a caber el tema de la mejora continua, por lo que habrá que implementar todos los días mejores prácticas, debemos de estar revisando en donde está la el malestar de algún ciudadano para que enfocarse en localizar el problema y mejorarlo.

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